Termos de uso, contratação e privacidade

Estes termos valem para quem usa o site, cria conta ou contrata qualquer serviço da Wisalab Digital Lab: sites, landing pages, agenda online, LinkFree, WISAZAP, análises e serviços avulsos. Ao marcar "Li e aceito" no checkout, você concorda com eles. Versão de 16/10/2026.

1. Uso da plataforma

Você precisa ter 18 anos ou mais (ou estar representado) e informar dados verdadeiros.
A conta é pessoal. Guarde sua senha; ative a verificação em duas etapas quando disponível.
É proibido usar os serviços para conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo, que viole direitos de terceiros, golpes, spam ou qualquer atividade fraudulenta.
Podemos suspender páginas ou contas que violem estas regras (por exemplo, um LinkFree com conteúdo impróprio), avisando o titular sempre que possível.

2. Contratação e pagamento

O preço, o período e o que está incluído aparecem no resumo do pedido antes do pagamento. O valor cobrado é sempre o do resumo.
Formas de pagamento: Pix (aprovação em segundos) e cartão de crédito (à vista ou parcelado, com as parcelas e eventuais juros mostrados antes de confirmar). Outras formas podem aparecer quando estiverem disponíveis.
Os pagamentos são processados pelo WisaPay, o meio de pagamento da WISALAB, com liquidação pela instituição parceira (Efí S.A.). A cobrança aparece na fatura ou no extrato com a identificação do WisaPay/WISALAB.
Planos são mensais e pagos antecipadamente pelo período escolhido (1, 3, 6 ou 12 meses, conforme o plano).

3. Liberação do serviço

Assim que o pagamento é confirmado, o serviço é liberado automaticamente na sua conta, 24 horas por dia, com as instruções na tela, por e-mail e na área do cliente.
Pix: confirmação em segundos. Cartão: em segundos, ou após a análise do emissor (normalmente minutos).
Serviços que dependem de produção (por exemplo, criação do site ou implantação do WISAZAP) começam a ser executados após a confirmação, nos prazos informados pela equipe. Enquanto isso, a vigência do plano conta a partir da publicação ou da liberação do acesso.

4. Renovação, atraso e preço

Ao fim do período pago, enviamos o link de renovação. Sem renovação, o serviço pode ser pausado: o site mostra um aviso de plano vencido e o LinkFree volta ao plano grátis. Nada é apagado: suas configurações voltam intactas quando você renovar.
Preço promocional: quem contrata dentro do prazo da promoção mantém o valor promocional nas renovações enquanto a assinatura continuar ativa. Se a assinatura for cancelada ou ficar vencida por mais de 30 dias, novas contratações seguem o preço vigente.
Reajustes de preço para assinaturas ativas são avisados com pelo menos 30 dias de antecedência.

5. Cancelamento e reembolso

Direito de arrependimento: em compras pela internet você pode desistir em até 7 dias após a contratação (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), com reembolso integral pela mesma forma de pagamento.
Depois disso, você pode cancelar a qualquer momento; o serviço fica ativo até o fim do período já pago, sem multa e sem renovação.
Projetos exclusivos e serviços sob orçamento seguem a proposta/contrato específico assinado com você.
Para cancelar ou pedir reembolso, fale com a equipe pelos canais da seção 9. Reembolsos no cartão aparecem em até duas faturas, conforme o emissor; no Pix, em até 5 dias úteis.

6. Responsabilidades

Da WISALAB: entregar o que foi contratado, manter hospedagem, segurança e backups dos planos que os incluem, proteger seus dados e prestar suporte nos canais oficiais.
Do cliente: fornecer informações e materiais corretos, ter direito de uso de textos, imagens, marcas e vídeos enviados, responder pelo conteúdo publicado em suas páginas e manter o pagamento em dia.
Não respondemos por indisponibilidades causadas por terceiros fora do nosso controle (provedores de internet, bancos, falhas gerais), mas trabalhamos para restabelecer o serviço o quanto antes.
Parte da receita apoia a COMPOA, conforme informado na página de impacto social.

7. Privacidade (LGPD)

O que coletamos: nome, e-mail, WhatsApp, dados do negócio e, no pagamento, nome e CPF do pagador. Dados de cartão não passam pelos nossos servidores: são criptografados no seu navegador e enviados direto à instituição de pagamento.
Para quê: criar sua conta, entregar e liberar o serviço, emitir cobranças, prevenir fraudes, prestar suporte e cumprir obrigações legais. Não vendemos seus dados.
Com quem compartilhamos: apenas com quem é necessário para o serviço funcionar, como o processador de pagamento (WisaPay/Efí) e provedores de hospedagem e e-mail.
Como protegemos: conexão HTTPS, dados pessoais criptografados no banco, senhas guardadas como código irreversível, acesso restrito à equipe e registro de acessos.
Seus direitos: confirmar, acessar, corrigir, portar ou pedir a exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos, pelo e-mail contato@wisalab.com. Alguns registros (como os de pagamento) são guardados pelo prazo exigido em lei.
Usamos cookies essenciais para login e segurança, e métricas de acesso sem identificar você pessoalmente.

8. Segurança dos pagamentos

Cada pagamento é conferido diretamente no WisaPay antes de liberar o serviço; avisos automáticos são assinados digitalmente.
O seu aceite destes termos fica registrado no pedido (data, versão e forma de pagamento).
Nunca pedimos senha, código de verificação ou dados de cartão por WhatsApp, e-mail ou telefone.

9. Contato

Wisalab Digital Lab
E-mail: contato@wisalab.com · WhatsApp: falar com a equipe ↗